Uber Eats 店家怎麼讓排名更前面？
搜尋可見度 6 個技巧
同一條街上，兩間賣差不多東西的店，一間排在搜尋結果第一頁，一間滑了老半天才找到。客人通常只點前面那幾間。被排到後面，客人看不到等於沒有曝光。
排名不是隨機抽的。Uber Eats 用一套演算法在幫每間店打分數，分數高的排前面。好消息是，當你搞懂遊戲規格是有機會改變的。
這篇把演算法在看什麼講清楚，再給你 6 的技巧。
先搞懂：演算法到底在看什麼？
Uber Eats 的排序演算法
技巧 1：營業時間內，把上線率顧好
這是最基本、卻最多人漏掉的一件事。
你在後台公告的營業時間，如果到了卻沒上線，客人打開 App 看到的是一片灰、寫著「目前無法供應」。客人看到會直接滑走，而這也會把你的上線率往下拉。上線率一低，排序和曝光跟著掉。
更隱性的坑是「暫停接單」這個功能。忙不過來時按一下很方便，但 Uber 官方有提醒，這個動作會計入整體上線率，用太兇一樣會影響曝光排序。
營業時段內讓接單平板或手機保持連線，店內 wifi 要穩定，維持接單畫面保持營業中，真的要休息，寧可在後台把營業時間改掉，也不要開著卻一直暫停。
技巧 2：把評分穩在 4.3 星以上
客人挑店，第一眼就是看評論。評分低，再好吃大家也不敢點，目標是平均維持在 4.3 星以上。
Uber 官方提過，平台上五星等餐廳的平均備餐時間是 10 分鐘。客人等越久、下單意願越低，餐放越久也越容易踩到負評。所以後台的備餐時間設定要貼近你真正的出餐速度，不要灌水。
收到負評，72 小時內回覆，態度好一點，把問題講清楚。回得即時，客人氣消一半，看的人也覺得你這家有在管。
客人吃得開心不會自己想到去評分，你可以在包裝裡放張小卡，或在系統菜單上打上提醒顧客評分，願意評分的滿意客人多了，平均分自然往上。
技巧 3：店名和店家資料，埋對關鍵字
這一塊最接近「SEO」概念，只是搬到了 Uber Eats 上。
店名裡自然帶到你的核心品類。「阿明牛肉麵」會比「阿明小吃」更容易在客人搜「牛肉麵」時被撈出來。不是要你硬塞一堆字，是讓人一看就知道你賣什麼。
店家描述抓 80 到 150 字，把料理特色講進去。你的招牌是什麼、用什麼食材、口味偏哪一派，寫具體一點。分類標籤也別空著，該勾的品類都勾。
還有一件小事很多人忘了：地址、電話、營業時間要保持最新。資料對了，系統才推得準，客人也才找得到你。
技巧 4：菜單照片和品名，決定客人點不點進來
排進搜尋結果只是第一步。客人有沒有點進來、點進來有沒有加購，這些互動也會回頭影響你的排名。
照片是關鍵。同樣一碗麵，拍得熱氣騰騰跟拍得灰灰暗暗，點擊率差很多。招牌品項一定要放好看的照片。如果你不知道怎麼拍，可以先從後台的修圖功能下手。
品名和描述也別馬虎。菜品描述抓 30 字左右，寫得有畫面一點——標出主要食材、怎麼煮的、份量大概多少。「秘製滷得入味的爌肉，肥瘦三七，配一碗白飯剛好」就比「爌肉飯」讓人更想點。
技巧 5：菜單分類、套餐、定價，讓客人下單下得順
客人點進來之後，菜單好不好逛，決定他會不會下單、下多大單。完成訂單率和客單價這些數字，也都在演算法的視線裡。
菜單先精簡，把招牌推到最前面，不要一打開是落落長五十樣讓人選擇障礙。分類弄清楚：招牌、主食、套餐、飲品甜點各歸各的，客人一眼找得到。
套餐是拉高客單價的好工具，把常一起點的東西組起來、給一點優惠，客人覺得划算，你單價也上去了。定價可以鋪出低、中、高三個價格帶，主力商品守住合理毛利，留一兩樣高價招牌撐住店的質感。
客製化選項記得做，但別做太雜。必選的保持簡單，加購的標清楚、加價合理，每一組選項不要塞太多，免得客人選到放棄。
技巧 6：自然排名做好了，再用贊助廣告加速
前面 5 個技巧都是免費的自然排名。這一個是付費的。
Uber Eats 有贊助廣告，可以把你的店推到首頁和搜尋結果靠前的位置，標上「贊助」。進後台左側的「行銷」分頁就能開，最低一天 NT$100 起，系統會幫你自動出價，你也可以自己設預算。
順序很重要但有個順序要講清楚。廣告是加速器，不是替代品。如果你的評分、上線率、菜單照片都還沒顧好，把客人花錢導進來，他看一眼還是會走，廣告費就燒掉了。先把前面 5 項打底，再用廣告放大，錢才花得有效率。